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在線客服 CS Online Service

1Feb2021 農曆新年假期期間訂單配送安排通知

配送至香港 : 
 
由於2月12日(年初一)至 2月15日(年初四)為香港公眾假期,所有配送至香港之訂單於2月11日(年三十) 至 2月15日(年初四)期間暫停發貨,2月16日(年初五) 倉庫恢復訂單處理(打包及發貨)。 
 
農曆新年假期前後物流貨量較大,訂單處理有機會有所延遲,不便之處,請見諒。
 
假期期間,卓悅網上商店如常接受訂單及提供在線服務,讓於疫情期間減少聚會及外出的您,盡情享受購物的樂趣!
 
感謝您一直的支持!

2020-11-01 【卓悅雙11狂歡】期間發貨及物流配送通知

雙11活動期間,因訂單量大及物流倉庫均有嚴重堆積情況,發貨及運送時間會有所延誤,請見諒。有關訂單詳情,請進入「會員專區」中的「訂單資料」按「詳情」查閱,或通過卓悅網【線上客服CS Online Service】聯絡客服專員為您查詢。感謝您耐心等候及感謝您對香港卓悅化妝品官方網上商店的支持!
 

2020-09-16 2020年中秋節及國慶節假期前後之訂單配送將會延遲

2020年中秋節及國慶節假期期間訂單之配送將會延遲,敬請留意,詳情如下:

配送香港地區 : 由於101日及102日為香港公眾假期,香港地區之訂單處理將於105(星期一) 恢復正常服務。

配送國內地區 (跨境物流服務)根據國務院辦公廳發出之2020 節假日安排的通知,101 日至8日為中秋節及國慶節假期,於假期期間,跨境之清關服務或會暫停受理延遲。國內地區之訂單處理於109日恢復正常服務。

假期前後的訂單處理及物流配送之延遲,感謝您的耐心等候,不便之處,敬請見諒。

感謝您支持卓悅!   在此祝您假期愉快 

2020-07-20 部分地區暫停提供上門收派服務之通知

受疫情影響,部分地區(包括彩虹、彩雲、鑽石山、黃大仙、樂富、新蒲崗、慈雲山)暫停提供上門收派服務,直至另行通知,不便之處,敬請原諒。如對訂單發貨/收貨有任何查詢,歡迎與卓悅在線客服聯絡 或電郵至 eshop@bonjourhk.com 感謝您支持卓悅

2020-02-18 最新物流安排公告

首先感謝大家支持,惟因單量急增,包裝及處理發貨需時,我們正積極處理相關事項,本地及國際物流訂單發貨時間現需5-7個工作天。內地物流亦將因應國內防疫地區及措施陸續安排發貨。如 閣下購買的為防疫物品,我們會盡力安排優先處理。對此不便,我們在此致歉,同時亦希望體諒現時情況,卓悅上下會與您同心抗疫。 

更新日期:2020-02-18

 

2020-02-01 新型冠狀病毒肺炎疫情措施

受新型冠狀病毒肺炎疫情影響,【線上客戶服務】時間為上午10時至下午6時。【本地及海外】物流將如常發貨。【中國物流】將暫時停至2020年2月10日,恢復時間需作另行通知,請留意我們網站最新公告。已在發往中國內地途中的包裹或已到網點的包裹將有滯留、延誤,派送時效不保,煩請客人耐心等候收貨。為您帶來不便,我們深感抱歉。
 
感謝您對香港卓悅官網的支持與體諒。
 
更新日期:2020-02-01

2020-01-30 新型冠状病毒肺炎疫情的措施

受新型冠狀病毒肺炎疫情影響,中國物流將暫時停至210日,恢復時間需作另行通知,請留意我們網站最新公告,而本地及海外物流將不受影響。已在發往中國內地途中的包裹或已到網點的包裹將有滯留、延誤,派送時效不保,煩請客人耐心等候收貨。為您帶來不便,我們深感抱歉,再次感謝您對香港卓悅官網的支持與體諒。

更新日期:
2020-1-30

2020-01-09 農曆年假期通知

新春期間 (即2020年1月24日至30日) 我們將為網店會員提供有限度的線上客戶服務,服務時間為上午 9:30 至下午 6:00。【本地及國際訂單之郵寄服務】將於2020年1月24日至28日期間暫停處理,訂單將會在29日按下單時間順序處理。假期前後,所有訂單發貨、配送時間有所延誤。

【中國內地訂單之郵寄服務】將於2020年1月20日至30日期間暫停處理。由1月20日至2月2日海關將停止所有清關查驗工作至2月3日恢復正常。此外,由於近期中國內地多區受到寒流侵襲至暴雪影響交通、物流公司陸續停止收件。而春節前後海關清關檢查嚴密及臨近春運高峰期,所有包裹的清關時間及國內物流配送會按照實際情況作調整,派送時效不保,敬請耐心等候清關及收貨。

感謝您一直以來對於卓悅的支持,卓悅同仝謹祝各位新年快樂!

更新日期:2020年1月9日