2020-09-16 2020年中秋节及国庆节假期订单配送安排通知

2020年中秋节及国庆节假期期间订单之配送将会延迟，敬请留意，详情如下:

配送香港地区 : 由于10月1日及10月2日为香港公众假期，香港地区之订单处理将于10月5日(星期一) 恢复正常服务。

配送国内地区 (跨境物流服务)：根据国务院办公厅发出之2020 节假日安排的通知，10月1 日至8日为中秋节及国庆节假期，于假期期间，跨境之清关服务或会暂停受理及延迟。国内地区之订单处理于10月9日恢复正常服务。 假期前后的订单处理及物流配送之延迟，感谢您的耐心等候，不便之处，敬请见谅。

多谢您的支持！在此祝您假期愉快！  

2020-02-18 最新物流安排公告

首先感谢大家支持，惟因单量急增，包装及处理发货需时，我们正积极处理相关事项，本地及国际物流订单发货时间现需5-7个工作天。内地物流亦将因应国内防疫地区及措施陆续安排发货。如 阁下购买的为防疫物品，我们会尽力安排优先处理。对此不便，我们在此致歉，同时亦希望体谅现时情况，卓悦上下会与您同心抗疫。

更新日期：2020-02-18

2020-02-01 新型冠状病毒肺炎疫情的措施

受新型冠状病毒肺炎疫情影响，【线上客户服务】时间为上午10时至下午6时。 【本地及海外】物流将如常发货。 【中国物流】将暂时停至2020年2月10日，恢复时间需作另行通知，请留意我们网站最新公告。已在发往中国内地途中的包裹或已到网点的包裹将有滞留、延误，派送时效不保，烦请客人耐心等候收货。为您带来不便，我们深感抱歉。

感谢您对香港卓悦官网的支持与体谅。

更新日期：2020-02-01

2020-01-30 新型冠状病毒肺炎疫情的措施

2020-01-09 农历年假期通知

新春期间 (即2020年1月24日至30日) 我们将为网店会员提供有限度的在线客户服务，服务时间为上午 9:30 至下午 6:00。【本地及国际订单之邮寄服务】将于2020年1月24日至28日期间暂停处理，订单将会在29日按下单时间顺序处理。假期前后，所有订单发货、配送时间有所延误。

【中国内地订单之邮寄服务】将于2020年1月20日至30日期间暂停处理。由1月20日至2月2日海关将停止所有清关查验工作至2月3日恢复正常。此外，由于近期中国内地多区受到寒流侵袭至暴雪影响交通、物流公司陆续停止收件。而春节前后海关清关检查严密及临近春运高峰期，所有包裹的清关时间及国内物流配送会按照实际情况作调整，派送时效不保，敬请耐心等候清关及收货。

感谢您一直以来对于卓悦的支持，卓悦同仝谨祝各位新年快乐！

更新日期：2020年1月9日

2019-09-23 国庆节假期通知

10月1日为国庆节假期，当天客户服务及订单处理将会暂停，10月2-4日期间的客户服务时间将会上午9:30至下午6:30。订单处理将在10月2日按下单连续处理。而中国内地地区之订单，受内地国庆假期影响，此期间前后所发出之订单及其配送时间将有所延误，收货时间将会延迟，敬请耐心等候清关及收货。海外及本地订单将不受影响。不便之处，敬请见谅。藉此，卓悦网祝愿各位国庆节快乐。

2019-09-06 国庆70周年庆祝活动期间的物流情况通告

为加强国庆70周年庆祝活动期间的寄递物品安全管理，国家邮政局、公安部、国家安全部联合发布《关于加强国庆70周年庆祝活动期间寄递物品安全管理的通告》，其中指出需要严格执行过机安检制度，2019年9月15日至10月2日期间，各地寄递企业对寄往北京的邮件快件必须经过 Ｘ 光机安检，并逐一加盖或粘贴收寄验视、过机安检标识，安检标识应当载明安检单位和安检省份。另外，北京寄递企业对落地邮件快件和同城邮件快件全面实行二次安检， 对无过机安检标识的邮件快件一律予以退返，不得转发、派送。因此寄往和经转北京之邮件将有滞留、延误，派送时效不保，敬请 阁下耐心等候收货。为您带来不便，我们深感抱歉，再次感谢您对香港卓悦官网的支持与体谅。

更新日期：2019-9-6

2019-04-04 复活节假期通知

4月19至22号是香港复活节假期，卓悦网于4月19至22号開始暂停营运，此期间卓悦网客户服务及订单处理将暂停；而期间内确认付款的订单将于下一个工作日开始包装及安排邮寄，客户服务亦将于4月23号恢复正常。不便之处，敬请原谅。

2019-02-26 「全国政协十三届二次会议」及「十三届全国人大二次大会」会议期间物流情况通知

北京市将于2019年3月3日、3月5日分别召开「全国政协十三届二次会议」及「十三届全国人大二次大会」（简称「两会」），为确保会议期间顺利进行及寄递安全，由2019年 2月 25 日至 3 月 16日期间，发往北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省及黑龙江省的订单会停止发货；已在发往途中的包裹或已到网点的包裹将有滞留、延误，派送时效不保，烦请客人耐心等候收货。为您带来不便，我们深感抱歉，再次感谢您对香港卓悦官网的支持与体谅。

更新日期：2019-2-26

2019-01-17 农历年假期通知

新春期间中国内地订单的物流服务将会在2019年2月1日到10日暂停，并在2月11日会按下单顺序陆续出货付运。而海外订单的物流服务将会在2019年2月5日到7日暂停，至8号恢复服务。春节假期及周末的客户服务将会暂停。不便之处，敬请原谅。

2018-12-19 圣诞节期间通知

12月25至26日是香港圣诞节假期，卓悦网于12月22日至26日期间提供有限度客户服务（服务时间：香港时间0930至1930）；此期间订单处理将暂停，12月27日恢复处理。而期间内确认付款的订单将会按下单次序顺序处理；所有订单发货、配送时间稍有延误。不便之处，敬请见谅。藉此，卓悦网祝愿各位圣诞快乐。

更新日期：2018年12月19日 

2018-12-14 重要通告

鉴于中国北方渐入隆冬（十二月中旬至次年三月），黄河以北地区（黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、西藏、青海、陕西、甘肃、宁夏、山西、河北、北京、天津、山东、河南）即将进入冰冻期，严寒天气有机会使液体产品出现凝固结冰情况。烦请以上地区的客人，于此期间购买时务必考虑这个情况, 谨慎购买；如送货期间因天气因素导致液体产品变质或破损, 卓悦网一律不承担责任及不接受退货退款申请。不便之处，敬请见谅。

2018-11-01 「中国国际进口博览会」会议期间物流情况通知

 为配合「中国国际进口博览会」会议期间寄递管道安全保障工作，于北京时间2018年10月31日至11月11日期间，寄往上海地区之邮件时间将受影响。于会议期间，寄往和经转上海之邮件将暂存广州邮关，待会议结束后再陆续发出。已在发往途中的包裹或已到网点的包裹将有滞留、延误，派送时效不保，敬请 阁下耐心等候收货。为您带来不便，我们深感抱歉，再次感谢您对香港卓悦官网的支持与体谅。

2018-09-20 中秋节及国庆节假期通知

 9月24日为中秋节，而25日则为香港中秋节假期，卓悦网在此期间将提供有限度的在线客户服务，而所有订单处理服务将暂停至9月26日恢复。另外，10月1日为国庆节假期，我们依然会提供有限度的在线客户服务，但订单处理将暂停，10月2日会按下单顺序处理；因此期间内所有订单发货、配送时间将有所延误。不便之处，敬请见谅。藉此，卓悦网祝愿各位中秋及国庆节快乐。
中国内地物流： 
根据国务院发的2018国庆假期的通知，10月1 日至7日为国庆假期，期间海关将停止所有清关查验工作，直到10月8日开始照常工作。假期前后的清关时间及国内物流配送将会受到影响，收货时间将会延迟，敬请耐心等候清关及收货。

更新日期：2018-9-20

2018.08.27 「中非合作论坛北京峰会」会议期间物流情况通知

更新日期：2018-8-27

2018.5.21 山东青岛上海合作组织会议的物流安排通知

为配合山东青岛上海合作组织会议的邮件安保工作，从北京时间2018年5月21日至6月11日郵政处理中心將會暂停接收及处理山东路向邮件；山东路向的邮件將統一在6月11日後恢復處理。已在发往途中的包裹或已到网点的包裹将有滞留、延误，派送时效不保，敬请 阁下耐心等候收货。为您带来不便，我们深感抱歉，再次感谢您对香港卓悦官网的支持与体谅。

更新日期：2018-5-21

2018.04.24 劳动节假期通知

5月1日是香港劳动节假期，卓悦网只提供有限度的客户服务，订单处理将暂停；订单处理将于5月2日恢复。期间内确认付款的订单将会按下单次序顺序处理；假期前后所有订单发货、配送时间有所延误。不便之处，敬请见谅。

更新日期：2018- 4- 24

2018.03.26 复活节及清明节假期通知

3月30日至4月2日期间（复活节假期）及4月5日（清明节假期）卓悦网只提供有限度的客户服务，订单处理将暂停；订单处理将于4月3日及4月6日恢复。而期间内确认付款的订单将会按下单次序顺序处理；期间内所有订单发货、配送时间有所延误。不便之处，敬请见谅。

更新日期：2018- 3- 26 

2018.02.28 「全国政协十三届一次会议」及「十三届全国人大一次大会」会议期间物流情况通知

北京市将于2018年3月3日、3月5日分别召开「全国政协十三届一次会议」及「十三届全国人大一次大会」（简称「两会」），为确保会议期间顺利进行及寄递安全，由2018年 3月 1 日至 3 月 15日期间，发往北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省及黑龙江省的订单会停止发货；已在发往途中的包裹或已到网点的包裹将有滞留、延误，派送时效不保，烦请客人耐心等候收货。为您带来不便，我们深感抱歉，再次感谢您对香港卓悦官网的支持与体谅。

更新日期：2018-2-28

2018.01.01 元旦假期通知

1月1日是香港元旦假期，卓悦网于12月30日至1月1日期间提供有限度客户服务（服务时间：香港时间0930至1915），但订单处理将暂停，1月2日恢复处理。而期间内确认付款的订单将会按下单次序顺序处理；期间内所有订单发货、配送时间稍有延误。不便之处，敬请见谅。

更新日期：2017-12-19