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在线客服 CS Online Service

2021-02-01 春节假期期间订单配送安排通知

配送至中国内地: 

于2月11日(年三十)至 2月15日(年初六)为国内春节假期,货品之清关查验及物流暂停,所有配送至中国内地之订单于2月8日起暂停发货,直至 2月16日(年初五)仓库恢复订单处理(打包及发货)。
 
春节假期前后物流货量较大,及海关加强清关查验等,包裹的清关时间及国内物流配送会有所延迟,不便之处,请见谅。
 
于假期期间,卓悦网上商店如常接受订单及提供在线服务, 让于疫情期间减少聚会及外出的您,尽情享受购物的乐趣! 
 
感谢您一直的支持!

2020-12-14 重要通告

鉴于渐入隆冬(十二月中旬至次年三月),中国某一些地区将进入严寒天气,液体产品有机会出现凝固结冰的情况。于运送期间,如因天气因素导致液体产品变质或破损,恕未能进一步处理退货退款及补偿,不便之处,敬请见谅。

预计受天气因素而影响的地区包括: 
黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、西藏、青海、陕西、甘肃、宁夏、山西、河北、北京、天津、山东、河南等。

2020-11-01  【卓悦双11狂欢】期间发货及物流配送通知

双11活动期间,因订单量大及物流仓库均有严重堆积情况,发货及运送时间会有所延误,请见谅。有关订单详情,请进入「会员专区」中的「订单资料」按「详情」查阅,或通过卓悦网【在线客服CS Online Service】联络客服专员为您查询。感谢您耐心等待及支持香港卓悦化妆品官方网上商店!

2020-09-16 2020年中秋节及国庆节假期订单配送安排通知

2020年中秋节及国庆节假期期间订单之配送将会延迟,敬请留意,详情如下:

配送香港地区 : 由于101日及102日为香港公众假期,香港地区之订单处理将于105(星期一) 恢复正常服务。

配送国内地区 (跨境物流服务)根据国务院办公厅发出之2020 节假日安排的通知,101 日至8日为中秋节及国庆节假期,于假期期间,跨境之清关服务或会暂停受理及延迟。国内地区之订单处理于109日恢复正常服务。 假期前后的订单处理及物流配送之延迟,感谢您的耐心等候,不便之处,敬请见谅。

多谢您的支持!在此祝您假期愉快  

 

 

2020-02-18 最新物流安排公告

首先感谢大家支持,惟因单量急增,包装及处理发货需时,我们正积极处理相关事项,本地及国际物流订单发货时间现需5-7个工作天。内地物流亦将因应国内防疫地区及措施陆续安排发货。如 阁下购买的为防疫物品,我们会尽力安排优先处理。对此不便,我们在此致歉,同时亦希望体谅现时情况,卓悦上下会与您同心抗疫。

更新日期:2020-02-18

 

 

 

2020-02-01 新型冠状病毒肺炎疫情的措施

受新型冠状病毒肺炎疫情影响,【线上客户服务】时间为上午10时至下午6时。 【本地及海外】物流将如常发货。 【中国物流】将暂时停至2020年2月10日,恢复时间需作另行通知,请留意我们网站最新公告。已在发往中国内地途中的包裹或已到网点的包裹将有滞留、延误,派送时效不保,烦请客人耐心等候收货。为您带来不便,我们深感抱歉。

感谢您对香港卓悦官网的支持与体谅。

更新日期:2020-02-01

2020-01-30 新型冠状病毒肺炎疫情的措施

受新型冠状病毒肺炎疫情影响,中国物流将暂时停至2月10日,恢复时间需作另行通知,请留意我们网站最新公告,而本地及海外物流将不受影响。已在发往中国内地途中的包裹或已到网点的包裹将有滞留、延误,派送时效不保,烦请客人耐心等候收货。为您带来不便,我们深感抱歉,再次感谢您对香港卓悦官网的支持与体谅。 
 
更新日期:2020-1-30

2020-01-09 农历年假期通知

新春期间 (即2020年1月24日至30日) 我们将为网店会员提供有限度的在线客户服务,服务时间为上午 9:30 至下午 6:00。【本地及国际订单之邮寄服务】将于2020年1月24日至28日期间暂停处理,订单将会在29日按下单时间顺序处理。假期前后,所有订单发货、配送时间有所延误。

【中国内地订单之邮寄服务】将于2020年1月20日至30日期间暂停处理。由1月20日至2月2日海关将停止所有清关查验工作至2月3日恢复正常。此外,由于近期中国内地多区受到寒流侵袭至暴雪影响交通、物流公司陆续停止收件。而春节前后海关清关检查严密及临近春运高峰期,所有包裹的清关时间及国内物流配送会按照实际情况作调整,派送时效不保,敬请耐心等候清关及收货。

感谢您一直以来对于卓悦的支持,卓悦同仝谨祝各位新年快乐!

更新日期:2020年1月9日