簡易網上購物程式：

1. 使用搜尋工具找出您想要的貨品；
2. 按下貨品右面的 ”購買”；
3. 購物籃將出現已選擇的貨品；
4. 選購完畢，按 ”結帳”；
5. 提供有關付款及送貨地址等資料；
6. 看到交易通知書即表示交易程式完成。

訂購程序完成後，系統會給您發出「訂單確認電郵」。

當付款程序確認及完成後，系統會給您發出「交易確認電郵」。

如在使用上有任何問題，歡迎於辦公時間內致電(852) 2872 2329或電郵至 eshop@bonjourhk.com 聯絡我們。

卓悅網上eCash計劃會員，請按此。

卓悅VIP積分倍倍賞只適合在香港及澳門卓悅門市購物適用，不適用於網上購物。

卓悅VIP積分倍倍賞計劃會員，請按此。

所有付款方式均是先付款後寄貨，並不設先貨到付款方式。

信用卡

卓悅網接受以下信用咭付款 :

Visa, MasterCard 

PPS繳費靈

請準備 PPS 戶口號碼及密碼以便輸入。如閣下未登記為 PPS 用戶，請攜同銀行提款咭或附有提款功能信用咭到就近之 PPS 終端機開立戶口設立網上密碼，有關PPS終端機的位置請瀏覽請按此。

注意：PPS繳費靈不支援退費服務，不便之處，敬請見諒。

銀聯付款通道

銀聯電子支付有限公司（簡稱 ChinaPay）擁有中國銀聯全國統一的支付閘道。ChinaPay運營的統一支付閘道於2000年建成並投入運行，覆蓋全國主要商業銀行的銀行卡，適用於各種B2C、C2C以及B2B的電子商務支付業務。銀聯機構旗下所支持卡種可在卓悅網購物。

支付寶

支付寶通道接受網銀、支付寶卡通及郵政網彙e付款，顧客需先登記支付寶帳戶。

如在使用上有任何問題，歡迎於辦公時間內致電(852) 2872 2329或電郵至 eshop@bonjourhk.com 聯絡我們。

VISA驗證服務、Master Card Secure Code和J/Secure均是信用卡購物保障服務，讓您可以在採用以上信用卡進行網上購物時使用相關密碼或檢証碼，確保您是唯一有權使用該咭的人。顧客必須以本人持有及有效的信用咭進行購物，卓悅網保留終止訂單的權利。

銀聯卡卡主在進行網上購物前可先參巧發卡銀行對有關"網上支付業務使用說明"。查閱覆蓋域、受理卡種、支付限額、交易密碼及是否須持身份証往銀行辨理網上交易功能手續。

在使用銀聯卡購前，客戶可先參巧銀聯網上購物程式，客戶可先瞭解計算的條件設定及過程中需要輸入資料或確認的頁面。

卓悅網提供服務送貨服務到香港, 中國及大部份國家或地區。

閣下可瀏覽以下網址參閱有關運送費用及運送時間：http://www.bonjourhk.com/tc/Shipping.aspx

顧客必須提供完整郵寄地址以避免運輸上延誤及額外行政費用。卓悅網對提供不完整或錯誤郵寄地址而 引致延誤的客戶保留收取額外運費的權利。

顧客需注意以下事項：

我們將履行按時及『按址派遞』原則，將貨品送到指定的目的地。然而，顧客於購貨時填寫之送貨資料不正確而引致貨品不能於預期內送上及遺失，本公司仍會收取顧客之一切費用，亦無須承受任何法律上責任。

如果出現貨品短缺的問題，本公司定會盡快通知閣下，並作出延遲送件、換取其他貨品或退款之安排。

如因長途送貨引致貨品傾瀉、變質或損毀，此並非卓悅網的監察範圍，本公司無須承擔任何法律上的責任。

香港地區

凡購物滿HK$150.00送貨到，即可享受免費專人特快送貨服務。如購物總額低於 HK$150.00送貨到香港地區，我們按每宗交易收取HK$ 25.00作運費。(只適用於www.bonjourhk.com 及不適用於baby.bonjourhk.com)

中國內地地區

在www.bonjourhk.com網站購買產品滿HK$580或以上，即可享免運費服務。如購物總額低於 HK$580.00送貨到中國地區，我們按每宗交易收取HK$ 100.00 / HK$130.00作運費。(只適用於www.bonjourhk.com 及不適用於baby.bonjourhk.com)

海外地區

在www.bonjourhk.com網站購買產品滿US$200或以上，即可享免運費服務。如購物總額低於 US$200.00送貨到海外地區，我們按每宗交易收取US$15.00 / US$25.00作運費。(只適用於www.bonjourhk.com 及不適用於baby.bonjourhk.com)

詳情請參閱運費及所需時間

卓悅網為顧客提供 “七天貨品退換保証” (以簽收日期起計算)，顧客在收貨後七天內，發現產品有問題及需要退換時，可向我們提出。

• 顧客必須在收貨後七天內以電郵提出申請。
• 如需退換貨品，訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費。
• 退貨時需把相關贈品一併退回。
• 清貨產品、換購產品及贈品不接受退貨申請。
• 七天貨品退換保証只適於網上購物。任何在卓悅零售店(包括香港、澳門及國內零售店)或免稅店所購買的產品，皆不接受退貨申請。
• 所有於卓悅網售出之貨品，均不接受於卓悅任何分店自行換貨。
• 如顧客於七個工作天內並未有任何退換貨品的申請，則代表訂購貨品交易完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，並不會安排任何更換貨品事宜。
• 如閣下收到的貨品或貨品數量與訂單不符，閣下可於七天內以電郵形式通知我們，我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃卓悅網的錯誤所致，我們將會安排免費更換貨品，由此產生的額外運費亦由本公司負責。
• 一經拆開或經使用之商品，我們均不接受退貨。
• 卓悅網針對已熟悉產品及有使用經驗之顧客，對所購買的香水香味、以至彩妝色彩等有一定認知。卓悅網之貨品照片只供參考，貨品的體積及顏色均以卓悅門市所出售的貨品為準。基於國際航空禁制香水航運條款，閣下所在地區可能不接受香水寄送而無法退回。
• 如任何爭議，卓悅網保留最終決定權不得議異。

有關不同國家的稅項，顧客可向有關機構或海關查詢。如您完成訂購程序，即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或文件申領事宜負責。卓悅網不能預計這類收費的數目，我們亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。顧客如因稅項問題而不能夠成功交易貨品，需繳交相關貨品總額的15%手續費，以彌補運費的損失。一般少量寄貨牽涉稅的機會不高，但以海關的最後決定為準。

當客戶填寫送貨資料及選擇付款方式後送出訂單，系統會立即生成訂單編號以作訂單記錄及付款平臺之用。 此電郵只代表我們已收到閣下提交的訂單，不代表其付款成功與否，請留意電郵內容字眼。客人於完成付款之後，將會收到另一個電郵確認。

如果客戶於信卡用頁面重載(Refresh)或返回上一頁，系統有可能會生成另一組新的訂單號碼。因此敬請客戶避免於付款頁面重載(Refresh)或返回上一頁，以免混亂。
 

當客戶填寫送貨資料及選擇付款方式後送出訂單，客戶將會收到一個電郵表示收到提交的訂單。請留意電郵內容字眼，避免連續提交訂單導致重複付款。
 

一般來說，銀行需要大約一個工作天時間通知我們是否到帳。

如果使用銀行轉帳方式付款，我們則需要大約3個工作天確認到帳。

閣下可按此進入訂單狀況查詢頁面。

貨品寄出後，顧客將獲通知有關寄件日期、郵遞編號及查閱運輸情況的網址。

顧客可從運送時間及收費表按所在地國家查出所需運送時間，若發現逾期未收到貨品，可電郵至 eshop@bonjourhk.com 查詢。

卓悅是一家知名的上市化粧品連鎖店集團，上市編號為0653，擁有良好信譽多年，公司絕對不會違法經營，損害得來不易的商譽。

售賣假貨乃違法行為，香港政府嚴厲執法打擊。卓悅每天出售之貨品數量龎大，絕無售賣假貨之可能。加上我們擁有「正版正貨」及由優質旅遊服務協會頒發的「優」字標籤，亦獲得由“廣州日報”舉辦的「港澳優質誠信商號」之殊榮，足以証明我們是值得信賴的商號，因此我們所售貨品必屬「正貨」，絕對可放心使用。

在卓悅網找不到欲購買之商品，可能是該商品暫時缺貨 或 我們暫時沒有提供該商品。但隨著不斷到貨及更新，將有更多商品上載以供選購，敬請留意。

有關卓悅門市聯絡資料，請參閱以下網址：

http://www.bonjourhk.com/tc/AboutShops.aspx

卓悅暫不設有加盟或代理業務，只能從香港倉庫批發現有的美容產品。請客戶先到卓悅網 http://www.bonjourhk.com 流覽以作參考。並將有興趣的美容品牌名稱、產品說明及訂購數量等資料，清楚列明於批發申請表內，經電郵或傳真至（852）2872-2384。買家需在香港結賬及提貨。

由於批發貨品需在香港結賬及提貨，買家需在購貨前自行查詢有關當地國家的稅項，卓悅並不計算、處理或負責有關的稅項。

顧客可以於登入位置處按忘記密碼，然後填上會員登記電郵，我們便會把密碼發送所登記的電郵地址。

若登入名稱即登記電郵已更改，顧客便須要重新登記。

在卓悅網站的香港區和中國區購物，我們將以港元為交易貨幣。而所有送往香港和中國以外的訂單，會以美金結帳。其他貨幣僅作參考。

為了保護信用卡持免受欺詐，卓悅網可能要求買方提供信用卡正面副本來驗證信用卡的真實性